Informazioni sulle Spedizioni

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Opzioni di Spedizione

  • Spedizione Standard (€12.95)
    Servizio: DHL o FedEx
    Tempo di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Spedizione Gratuita
    Servizio: EMS
    Disponibile per ordini superiori a €50
    Tempo di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

Nota: Le spedizioni non sono disponibili per alcune aree dell’Asia e regioni remote.

Politica di Reso e Cambio

Cara cliente, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Su Intimo-Outlet, ci impegniamo a rendere il processo di reso e cambio semplice e trasparente, proprio come la cura che mettiamo nella selezione di ogni capo della nostra collezione.

Informazioni Importanti

  • Hai 15 giorni dalla data di ricevimento del pacco per richiedere un reso o cambio
  • I prodotti devono essere in condizioni originali, con etichette attaccate e nella confezione originale

Prodotti che Non Possono essere Restituiti

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

  • Intimo Neonato/a (body, tutine, pigiamini)
  • Intimo Bambino/a
  • Calzetteria e Leggings (una volta rimossa la protezione)
  • Prodotti di cui è stata rimossa l’etichetta originale
  • Prodotti che mostrano segni di usura o danni

Processo di Reso e Cambio

1. Richiesta di Reso/Cambio

Per iniziare il processo, invia una richiesta a [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Utilizza il seguente modello:

Oggetto: Richiesta Reso/Cambio – [Numero Ordine]

Email a: [email protected]

Caro Team di Intimo-Outlet,

Desidero richiedere un [RESO/CAMBIO] per il mio ordine n. [Inserire numero ordine].

Dettagli prodotto:
Prodotto: [Nome prodotto, taglia, colore]
Quantità: [Numero]
Motivo: [Scegliere: Taglia errata, Prodotto difettoso, Cambio idea, Altro (specificare)]
Preferenza: [ ] Rimborso [ ] Cambio con [Specificare prodotto, taglia, colore se diverso]

I miei dati:
Nome: [Nome e Cognome]
Email: [Indirizzo email]
Telefono: [Numero di telefono]

Attendo vostre istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome]

2. Approvazione e Istruzioni

Riceverai una risposta entro 2 giorni lavorativi con l’approvazione e le istruzioni per la spedizione.

3. Spedizione del Reso

Spedisci i prodotti a:

Intimo-Outlet Resi
[Indirizzo da fornire dopo l’approvazione]
Italia

4. Elaborazione

Una volta ricevuti e verificati i prodotti, elaboreremo il tuo rimborso o cambio entro 5-7 giorni lavorativi.

Rimborsi

Tempi di Rimborso

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Il tempo effettivo di accredito sul tuo conto o carta dipende dalla tua banca o metodo di pagamento:

  • Carte di credito (VISA, MasterCard, JCB): 7-10 giorni lavorativi
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi

Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine originale.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Per i cambi, ti invieremo il nuovo prodotto non appena riceveremo e verificheremo quello originale. Le spese di spedizione per il nuovo prodotto sono a nostro carico.

Nota Importante per i Resi Internazionali

Per i resi internazionali, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.

Hai Domande?

Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti con la stessa delicatezza che mettiamo nella selezione dei nostri body modellatori, pigiami donna e intimo neonato.

Email: [email protected]

Tempo di risposta: Entro 2 giorni lavorativi

Con affetto,
Il Team di Intimo-Outlet
Dove l’eleganza incontra il comfort, in ogni transazione