Cara cliente, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Su Intimo-Outlet, ci impegniamo a rendere il processo di reso e cambio semplice e trasparente, proprio come la cura che mettiamo nella selezione di ogni capo della nostra collezione.

Informazioni importanti: Hai 15 giorni dalla data di ricevimento del pacco per richiedere un reso o cambio. I prodotti devono essere in condizioni originali, con etichette attaccate e nella confezione originale.

Prodotti che non possono essere restituiti

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

  • Intimo Neonato/a (body, tutine, pigiamini)
  • Intimo Bambino/a
  • Calzetteria e Leggings (una volta rimossa la protezione)
  • Prodotti di cui è stata rimossa l’etichetta originale
  • Prodotti che mostrano segni di usura o danni

Processo di Reso e Cambio

1. Richiesta di Reso/Cambio

Per iniziare il processo, invia una richiesta a [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Utilizza il modello di richiesta qui sotto.

2. Approvazione e Istruzioni

Riceverai una risposta entro 2 giorni lavorativi con l’approvazione e le istruzioni per la spedizione.

3. Spedizione del Reso

Spedisci i prodotti a:

Intimo-Outlet Resi
[Indirizzo da fornire dopo l’approvazione]
Italia

4. Elaborazione

Una volta ricevuti e verificati i prodotti, elaboreremo il tuo rimborso o cambio entro 5-7 giorni lavorativi.

Modello di Richiesta Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta Reso/Cambio – [Numero Ordine]

Email a: [email protected]


Caro Team di Intimo-Outlet,

Desidero richiedere un [RESO/CAMBIO] per il mio ordine n. [Inserire numero ordine].

Dettagli prodotto:

  • Prodotto: [Nome prodotto, taglia, colore]
  • Quantità: [Numero]
  • Motivo: [Scegliere: Taglia errata, Prodotto difettoso, Cambio idea, Altro (specificare)]

Preferenza:

  • [ ] Rimborso
  • [ ] Cambio con [Specificare prodotto, taglia, colore se diverso]

I miei dati:

  • Nome: [Nome e Cognome]
  • Email: [Indirizzo email]
  • Telefono: [Numero di telefono]

Attendo vostre istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,

[Il tuo nome]

Rimborsi

Tempi di Rimborso

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo di accredito sul tuo conto o carta dipende dalla tua banca o metodo di pagamento:

  • Carte di credito (VISA, MasterCard, JCB): 7-10 giorni lavorativi
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi

Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine originale. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Per i cambi, ti invieremo il nuovo prodotto non appena riceveremo e verificheremo quello originale. Le spese di spedizione per il nuovo prodotto sono a nostro carico.

Nota importante: Per i resi internazionali, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.

Hai domande?

Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti con la stessa delicatezza che mettiamo nella selezione dei nostri body modellatori, pigiami donna e intimo neonato.

Email: [email protected]

Tempo di risposta: Entro 2 giorni lavorativi

Con affetto,
Il Team di Intimo-Outlet
Dove l’eleganza incontra il comfort, in ogni transazione